Evidence-based education studiesEvidence-based education studiesДоказательная педагогика, психология3034-29963034-4220Togliatti State University25810.18323/2221-5662-2016-4-44-47Psychological sciencesПсихологические наукиTHE INTERRELATION OF FACTORS OF EMOTIONAL BEHAVIOR OF A PERSON AND THE RISK OF MEDICAL PROFESSIONALS’ EMOTIONAL BURNOUT OCCURRENCEВЗАИМОСВЯЗЬ ФАКТОРОВ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ПОВЕДЕНИЯ ЛИЧНОСТИ И РИСКА ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВKostakovaIrina VladimirovnaКостаковаИрина Владимировна
Russian Federation

PhD (Psychology), assistant professor of Chair “Theoretical and applied psychology”

кандидат психологических наук, доцент кафедры «Теоретическая и прикладная психология»

i.kostakova@tltsu.ruTogliatti State University, TogliattiТольяттинский государственный университет, Тольятти30122016444472504202225042022Copyright ©; 2016, Kostakova I.V.Copyright ©; 2016, Костакова И.В.2016Kostakova I.V.Костакова И.В.https://creativecommons.org/licenses/by/4.0https://vektornaukipedagogika.ru/jour/article/view/258

The paper proves theoretically and supports empirically the psychological aspects of emotional behavior promoting the prevention and overcoming of emotional burnout syndrome of medical professionals. The professional activities of medical specialists are noted both for a large number of communicative contacts and for the complex specific character of relations with people. Negative consequences of relations with the patients are manifested in the modification of emotional and personal sphere of doctors and frequently cause the professional deformation of a personality, the loss of efficiency of professional activities execution and the high risks of professional errors. This research considers the emotional burnout syndrome as the complex notion: as the dynamic process that develops in time and is characterized by the increasing intensity of its demonstration, and as the structure of emotional-personal symptoms. More than a quarter of selected subset representatives demonstrated the positive dynamics of emotional burnout syndrome development in the formedness of its particular phases. Among the factors of the emotional behavior of medical professionals, the author considers the psychological characteristics of behavior in frustration situations and the strategies of coping behavior in a stressful situation. The author determined the evidential interrelations between the formedness of emotional burnout symptoms and the manifestation of non-constructive coping strategies of “confrontation”, “escape-avoidance” and “distancing”. The inverse relationships are demonstrated between the constructive coping strategies of “positive reappraisal” and “problem-solving planning” and the levels of formedness of particular symptoms of the emotional burnout syndrome. The correlation analysis determined that the indices of the emotional burnout syndrome intensity and extrapunitive and intrapunitive manifestations were connected by the direct correlation dependence while the inverse correlation was manifested between the impunitive methods of frustration behavior and the emotional burnout syndrome intensity. 

В статье теоретически обосновываются и эмпирически подтверждаются психологические особенности эмоционального поведения, способствующие профилактике и преодолению синдрома эмоционального выгорания у медицинских работников. Профессиональная деятельность медицинских работников отличается как большим количеством коммуникативных контактов, так и сложной спецификой отношений с людьми. Негативные последствия отношений с пациентами проявляются в изменении эмоциональной и личностной сферы врачей и зачастую приводят к профессиональной деформации личности, снижению эффективности выполнения профессиональной деятельности и высоким рискам профессиональных ошибок. В данном исследовании синдром эмоционального выгорания рассматривается как комплексное понятие: как динамический процесс, который развивается во времени и характеризуется нарастающей степенью выраженности его проявлений, и как структура эмоционально-личностных симптомов. Более чем у четверти представителей выборки была прослежена положительная динамика развития синдрома эмоционального выгорания в сформированности его отдельных фаз. Среди факторов эмоционального поведения медицинских работников рассматриваются психологические особенности поведения в ситуациях фрустрации и стратегии совладающего поведения в стрессовой ситуации. Выявлены достоверные взаимосвязи между сформированностью симптомов эмоционального выгорания и проявлением непродуктивных копинг-стратегий «конфронтация», «бегство-избегание» и «дистанцирование». Обратные взаимосвязи проявляются между продуктивными копинг-стратегиями «положительная переоценка» и «планирование решения проблем» и уровнями сформированности отдельных симптомов синдрома эмоционального выгорания. Корреляционный анализ установил, что показатели выраженности синдрома эмоционального выгорания и экстрапунитивные и интрапунитивные проявления связаны прямой корреляционной зависимостью, тогда как обратная корреляция проявляется между импунитивными способами фрустрационного поведения и выраженностью синдрома эмоционального выгорания.

emotional burnoutemotional behaviorfrustration behaviorcoping behaviorcoping strategiesэмоциональное выгораниеэмоциональное поведениефрустрационное поведениесовладающее поведениекопинг-стратегииAnanev B.G. Psikhologiya i problemy chelovekoznaniya [Psychology and human study problems]. Moscow, Institut prakticheskoy psikhologii Publ., 1996. 384 p.Ананьев Б.Г. Психология и проблемы человекознания. М.: Институт практической психологии, 1996. 384 с.Simonov P.V. Brain mechanisms of emotions. Zhurnal vysshey nervnoy deyatelnosti, 1997, no. 2, pp. 320–328.Симонов П.В. Мозговые механизмы эмоций // Журнал высшей нервной деятельности. 1997. № 2. С. 320–328.Ilin E.P. Emotsii i chuvstva [Emotions and feelings]. Sankt Petersburg, Piter Publ., 2007. 783 p.Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб.: Питер, 2007. 783 с.Freundenberger H.J. Stalf burn out. Journal social sciences, 1974, no. 30, pp. 159–166.Freundenberger H.J. Stalf burn out // Journal social sciences. 1974. № 30. P. 159–166.Sonneck G. Das Syndrom. Promed, 1995, no. 1, pp. 8–9.Sonneck G. Das Syndrom // Promed. 1995. № 1. P. 8–9.Yureva L.M. Professionalnoe vygoranie u meditsinskikh rabotnikov: formirovanie, profilaktika, korrektsiya [Professional burnout of healthcare workers: formation, prevention, correction]. Kiev, Sfera Publ., 2004. 272 p.Юрьева Л.М. Профессиональное выгорание у медицинских работников: формирование, профилактика, коррекция. Киев: Сфера, 2004. 272 с.Boyko V.V. Energiya emotsiy v obshchenii: vzglyad na sebya i na drugikh [Energy of emotions in communication: a view at self and others]. Moscow, Filin’ Publ., 1996. 472 p.Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М.: Филинъ, 1996. 472 с.Vodopyanova N.E., Starchenkova E.S. Sindrom vygoraniya: diagnostika i profilaktika [Burnout syndrome: diagnostics and prophylaxis]. Sankt Petersburg, Piter Publ., 2008. 258 p.Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. СПб.: Питер, 2008. 258 с.Lyusin D.V. Empirical analysis of emotions categorization. Voprosy psikhologii, 1999, no. 2, pp. 50–61.Люсин Д.В. Эмпирический анализ категоризации эмоций // Вопросы психологии. 1999. № 2. С. 50–61.Lyusin D.V. Ability to understand emotions: psychometric and cognitive aspects. Sotsialnoe poznanie v epokhu bystrykh politicheskikh i ekonomicheskikh peremen. Moscow, Smysl Publ., 2000, pp. 23–45.Люсин Д.В. Способность к пониманию эмоций: психометрический и когнитивный аспекты // Социальное познание в эпоху быстрых политических и экономических перемен. М.: Смысл, 2000. C. 23–45.Pavlova E.M. Emotional intelligence: from hierarchic models to the notion of a single cognitive ability. Psikhologicheskie issledovaniya: elektronnyy nauchnyy zhurnal, 2014, vol. 7, no. 37, pp. 4–18.Павлова Е.М. Эмоциональный интеллект: от иерархических моделей к представлению о единой когнитивной способности // Психологические исследования: электронный научный журнал. 2014. Т. 7. № 37. С. 4–18.Berezovskaya L.G., Slabinskiy V.Yu., Podsadnyy S.A. The question of criteria of risk of “emotional burnout” syndrome development. Problemy issledovaniya sindroma “vygoraniya” i puti ego korrektsii u spetsialistov “pomogayushchikh” professiy (v meditsinskoy, psikhologicheskoy i pedagogicheskoy praktike): sbornik nauchnykh statey. Kursk, KGU Publ., 2007, pp. 17–19.Березовская Л.Г., Слабинский В.Ю., Подсадный С.А. К вопросу критериев риска развития синдрома «эмоционального выгорания» // Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий (в медицинской, психологической и педагогической практике): сборник научных статей. Курск: КГУ, 2007. С. 17–19.Lyusin D.V., Ushakov D.V. Sotsialnyy i emotsionalnyy intellekt: ot protsessov k izmereniyam [Social and emotional intelligence: from processes to measurement]. Moscow, In-t psikhologii RAN Publ., 2009. 349 p.Люсин Д.В., Ушаков Д.В. Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям. М.: Ин-т психологии РАН, 2009. 349 с.Slyadneva O.V. Personal resources of emotional burnout overcoming. Voprosy psikhologii ekstremalnykh situatsiy, 2008, no. 2, pp. 28–39.Сляднева О.В. Личностные ресурсы преодоления эмоционального выгорания // Вопросы психологии экстремальных ситуаций. 2008. № 2. C. 28–39.Pankova T.A. The role of emotional intelligence in socio-psychological adaptation of young professionals. Psikhologicheskie issledovaniya: elektronnyy nauchnyy zhurnal, 2011, no. 4, pp. 4–8.Панкова Т.А. Роль эмоционального интеллекта в социально-психологической адаптации молодых специалистов // Психологические исследования: электронный научный журнал. 2011. № 4. С. 4–8.Tupikova O.E. Psychological correction and prevention and prevention of emotional burnout syndrome servants in the field of MES. Nauchno-metodicheskiy elektronnyy zhurnal “Kontsept”, 2015, no. S8, pp. 61–65.Тупикова О.Е. Психологическая коррекция и профилактика синдрома эмоционального выгорания служащих в сфере МЧС // Научно-методический электронный журнал «Концепт». 2015. № S8. С. 61–65.Lengle A. Burn-out from the point of view of existential analysis. Voprosy psikhologii, 2008, no. 2, pp. 3–16.Лэнгле А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа // Вопросы психологии. 2008. № 2. С. 3–16.Pines A., Aronson E. Career burnout. Causes and cures. N.Y., The Free Press Publ., 1988. 257 p.Pines A., Aronson E. Career burnout. Causes and cures. N.Y.: The Free Press, 1988. 257 p.Rosenzweig S. Psychodiagnosis. N.Y., Grune & Stratton Publ., 1960. 250 p.Rosenzweig S. Psychodiagnosis. N.Y.: Grune & Stratton, 1960. 250 p.Lazarus R.S. Psychological stress and the coping process. N.Y., McGraw-Hill Publ., 1966. 274 p.Lazarus R.S. Psychological stress and the coping process. N.Y.: McGraw-Hill, 1966. 274 p.Kryukova T.L., Kuftyak E.V. Questionnaire methods of coping (adaptation techniques WCQ). Zhurnal prakticheskogo psikhologa, 2007, no. 3, pp. 93–112.Крюкова Т.Л., Куфтяк Е.В. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) // Журнал практического психолога. 2007. № 3. С. 93–112.